「2019年9月5日、弊社サービスが一部正常に機能しない」、という問題が発生したため報告いたします。弊社サービスをご利用のお客様に対して、ご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
2019年9月5日18：00現在判明している障害内容とにつきまして報告させていただきます。
日時と継続時間
2019年9月5日 16時31分～17時37分（1時間強）
対象システム
BUSINESS プラン向けサーバー（api.authlete.com）
障害内容
弊社 Authlete API の /auth/authorization が正常に機能しない。
暫定対応
障害発生時刻付近に行ったデプロイが原因と推定し、Authleteサーバのバージョンをロールバックを実施。当該APIを含め、正常に戻ったことを確認。
（以下、2019年9月13日追記）
発生原因
Authlete API サーバーのソフトウェアバージョンアップ時の人為的操作ミスによる、デプロイの失敗が原因であることが判明しました。 また、BUSINESS プラン用サーバーのエラー監視機能がうまく機能しておらず、事象確認までに時間がかかってしまったことも問題であると認識しています。
なお、上記原因は BUSINESS プラン用サーバーのみであり、ENTERPRISE プラン用のサーバーにおいては対策済みです。
恒久対策
以上、